ISO9001 認証取得企業様ご紹介 《渡辺化成工業株式会社（プラスチック射出成型品及び金型の専門メーカー）》

渡辺社長：「数年前まではISO9001を取得しなくても、それに準じた仕組みを構築しておけばいいと思っていました。しかし、お客様と取引していくうえで、言葉だけでの信頼から、ISO9001認証取得という目に見える形で信頼に応えたいと思いが強くなっていきました。そこで自主的に取得しようと考えたわけです」

渡辺社長：「重視したのは当社の業態に合ったコンサルティング会社を選ぶことです。もちろんコストパフォーマンスもあります。そのバランスが良いのがアームさんでした。比較検討した中で、簡単に取得できると説明していた他のコンサルティング会社もありましたが、取り組むならしっかりしたものを構築していきたいと判断しました。また、当社の話に真剣に耳を傾けてくれたのもアームさんでしたね」

渡辺社長：「中心となる推進メンバーは、敢えて入社１年目〜２年目の社員で構成しました。それぞれ前職までにキャリアがある社員ばかりですが、その中に、当社の仕事の一貫したプロセスを知る社員はいませんでした。推進メンバーとなることで、最初は戸惑っていましたが、取得に至るまでの過程で当社の仕事を隅から隅まで理解してくれたと思います。結果として自分たちが直接携わっている仕事以外にも目が行き届くようになっていますし、この試みは成功したと実感しています。」

渡辺社長：「ISO9001を取得するまで、当社ではマネジメントの仕組みがあまり機能していませんでした。今では、月に一回定例会議を行っており、その定例会議の前にも各セクションで事前会議を行うようになりました。こうした取り組みが、当社の質を高めるうえで、非常に心強いものになってきています。」
小林様：「これまでは、各セクションがそれぞれの考えで仕事をしていましたが、定例会議のような仕組みが機能することで足並みがそろってきました。一方で、文書類についても、手順書などを整備したことで、新入社員が入社した場合でも教えやすくなり良かったと感じています。」

鎌田様：「最初は、ISO9001の規格の理解に苦労しました。規格の内容をいかにして当社の業務に置き換えて考えればよいのかという点で戸惑いました。最初はどうなることかと思いましたが、コンサルティングが進むにつれて、よく理解できるようになりました。」
渡辺社長：「同じ事ですが、推進メンバー以外の従業員にどのようにしてＩＳＯの規格を理解してもらうかに苦労しました。そこで、従業員をグループごとに集めて、それぞれがやるべき事だけをピンポイントで周知するようにしました。」

渡辺社長：「継続的改善の仕組みをしっかりと運用することによって、今後さらに不良品は減っていくと見ています。まず計画をして運用してみる。その結果をチェックして改善点があれば是正していくという継続的改善によって効果を発揮しています。」
鎌田様：「今後は中身の問題だと思います。大体の基礎はできたと思っていますが、中身をきっちりと機能させなければなりません。はっきり言って、ISO9001をとっても不良が減らない会社は数多くありますからね。（笑）」